Маркетинговый аудит помогает увидеть путь пользователя целиком: от первого запроса до заявки или покупки. Начинать стоит не с редизайна, а с проверки целей, аудитории и того, какие действия посетитель действительно совершает.
Определите задачу и метрики
Сформулируйте одну главную цель страницы: заявка, заказ, регистрация или обращение. Для неё выберите измеримые показатели: конверсию, стоимость обращения, долю повторных визитов. Метрики без связи с задачей, например только просмотры, редко помогают принять решение.
Проверьте путь пользователя
Откройте сайт со смартфона и компьютера. Оцените, понятны ли предложение, цена или следующий шаг в первом экране. Затем проверьте формы, скорость загрузки, поиск и страницы ошибок. Фиксируйте наблюдения в таблице: проблема, гипотеза, приоритет, способ проверки результата.
Работайте итерациями
Не меняйте всё одновременно. Сначала исправьте барьеры, которые мешают совершить целевое действие, затем улучшайте аргументацию и оформление. После каждой итерации сравнивайте данные за сопоставимый период.
Вопрос-ответ:
Как часто проводить аудит?
Базовую проверку полезно делать раз в квартал, а после запуска рекламной кампании — отдельно анализировать её посадочные страницы.
Нужны ли специальные сервисы?
На старте достаточно аналитики, записей наблюдений и тестирования основных сценариев. Инструменты дополняют, но не заменяют понимание задачи пользователя.