Сбербанк – это достаточно популярный банк, имеющий множество клиентов на территории России. Банковская система пользуется популярностью из-за своей доступности каждому. Более того, любой пользователь может установить новейшую версию специального предложения, позволяющее управлять своим счетом Сбербанк из любой точки мира.
Итак, как установить приложение от банка Сбербанк Онлайн на свое мобильное устройство андроид? Рассмотрим в этой статье поподробнее.
Как скачать приложение Сбербанк Онлайн на телефон
Начнем с описания мобильного приложения. Данная утилита универсальна и обладает целым рядом преимуществ перед приложениями от других банковских систем. Итак, в чем же плюсы Сбербанка онлайн?
Утилита многофункциональна, удобна для пользователя. Сбербанк Онлайн позволяет управлять счетами кредитных и дебетовых карт на расстоянии, совершать разнообразные платежи или переводы, создавать шаблоны платежей за связь или коммунальные расходы, оформлять страхование жизни и недвижимости. Функционал максимально широк. Загрузите приложение на смартфон, и вы получите полный доступ к своим денежным средствам.
Удобный, интуитивно понятный дизайн для мобильников, минималистический интерфейс. Все элементы меню можно настроить под себя.
Пользователь моментально получает выписку со счета, а также список последних операций со средствами по запросу.
Учетная запись в утилите надежно защищена пятизначным паролем, также используется отпечаток пальца, если телефон обладает данной функцией.
Установка Сбербанка Онлайн не займет много времени, поэтому с ней справится даже новичок. Процесс состоит из четырех основных пунктов:
- Подключение Мобильного банка от Сбербанка. Эта услуга оказывается в любом офисе банка, также можно подключить мобильный банк через терминал самостоятельно).
- Установка утилиты с официального сайта или из магазина (например, Play Market). Нужно скачать приложение Сбербанк Онлайн и установить на планшет или смартфон.
- Регистрация учетной записи на официальном сайте Сбербанк.
- Авторизация в приложении на смартфоне.
Рассмотрим все пункты данной инструкции подробно.
Об установке Сбербанк Онлайн на Андроид пошагово
Теперь разберемся, как устанавливается приложение Сбербанк Онлайн на телефон. Чтобы установить утилиту, мы поступаем следующим образом :
- Включаем Play Market, зачастую магазин предустановлен на всех устройствах Андроид. Авторизуемся в своем профиле в магазине.
- В строке поиска наберем «Сбербанк Онлайн» и просмотрим список результатов поиска.
- В результатах поиска увидим подходящую нам утилиту. Кликнем на иконку «Сбербанка Онлайн», затем откроем описание приложения и выберем пункт «Скачать» нажатием пальца.
Программа абсолютно бесплатна. Как только «Сбербанк Онлайн» установится, кликнем на кнопку «Открыть» и дождемся загрузки.
Чтобы настроить программу, необходимо пройти пошаговую авторизацию. Этот процесс происходит с использованием пароля и номера идентификации. Данные получите в банкомате самостоятельно. Чтобы подтвердить личность, необходимо правильно ввести код, пришедший в СМС на ваш мобильный. Теперь вы получили полный доступ к операциям по картам, счетам, кредитам, вкладам и прочим операциям с денежными средствами. Также вы получите необходимую информацию о курсе валют. Эта дополнительная, полезная для пользователя функция может быть полезна при межвалютных переводах, а также в поездках за границу.
Особенности установки на телефоны Meizu
При установке на телефоны Мейзу может произойти ошибка. После обновления утилиты от Сбербанка перевод денег и оформление платежи стали проблематичны. Точнее, совсем невозможны, если не были внесены в шаблоны. Связано это с обязательным наличием рут-прав на каждом из телефонов Meizu.
Рассматривая вопрос на примере телефона Meizu m5s, на который я устанавливал Сбербанк, решение было найдено. Становится понятно, что проблему исправляет только установка на Meizu предыдущей версии приложения . Скачать ее можно из интернета, например, на форуме 4pda. Туда загружаются все старые версии разнообразных приложений, и Сбербанк – не исключение.
Типичные ошибки установки
Приложение не устанавливается
Случается, и такое, что Сбербанк онлайн не поддерживается устройством. Почему телефон не поддерживает утилиту? Зачастую это связано с устаревшей версией Android. Также возникают проблемы с мобильной связью, передача большого объема данных через нее вызывает проблемы. При потере стабильного интернет подключения также попробуйте подключиться через WIFI. Беспроводное соединение обеспечивает высокий прием и передачу информации.
Если ничего не помогло, то подробно опишите свою проблему, и отправьте письмо на адрес разработчиков приложения. В большинстве случаев вопрос будет решен в течение нескольких рабочих дней. Если ошибка связана с устройством, операторы Сбербанк помогут исправить неполадки.
Приложение случайно удалили
При случайном удалении Сбербанка Онлайн вы не потеряете никаких данных. Ведь вся информация хранится на серверах. При полном удалении утилиты средства останутся на месте, а логин и пароль не изменятся.
Попробуем восстановить приложение. Для этого достаточно повторно его скачать. Поступаем классическим образом: открываем магазин и устанавливаем утилиту, затем авторизуемся. Готово! Вы вновь получили полный доступ и контроль над своими средствами. Чтобы избежать проблем с переустановкой, лучше не удалять Сбербанк без особых на то причин. Приложение полезно и пригодится вам, даже если вы нечасто пользуетесь картой.
Приложение не запускается
Как поступить, если программа перестала работать?
Ошибка 963
Что значит ошибка 963? Это неполадка в приложении Play Market, она связана с переполненным кэшем утилиты, неполадками карты SD (если информация загружается на нее), а также недавнее обновление сервисов google.
Итак, возник код ошибки 963. Исправить ее можно при помощи :
- полной очистки кэша утилиты в настройках телефона;
- отключения внешней памяти и ее извлечения;
- откат к предыдущей версии Play Market.
Ошибка 491
Ошибка 491 не позволяет владельцу гаджета установить что-либо из Плей Маркета . Возникает она абсолютно неожиданно и не сразу понятно, с чем связана такая ошибка. Обратите внимание, какие действия были вами сделаны до момента появления ошибки. Например, вы установили необычную игру, вышли из аккаунта Гугл, изменили настройки системы. Существует несколько вариантов решения возникшей ситуации. Если возникает ошибка 491, необходимо :
- перезагрузить телефон;
- повторно очистить кэш утилиты в настройках телефона;
- авторизоваться в аккаунте Google повторно;
- удалить Clean Master, он вызывает подобные ошибки.
Установить Сбербанк Онлайн интуитивно просто, и с этим справится даже неопытный пользователь. Если вы не можете сделать это самостоятельно, обратитесь в ближайший отдел банка вашего города. Консультанты с радостью помогут, а также проконсультируют по использованию онлайн-банка.
Если при попытке скачивания нужного вам приложения из магазина Плей Маркет вы нажали на кнопку «Установить», но на экране появилась ошибка 963 Play Market, то это свидетельствует о невозможности завершения процесса установки.
Существует несколько причин ее появления и, соответственно, ряд вариантов ее устранения. Предложенные нами способы подходят для всех модельных линеек смартфонов Xiaomi.
Почему возникает ошибка?
Наиболее простым ответом будет переполнение кэша. Также ее возникновение может быть обусловлено тем, что пользователь выбрал по умолчанию внешний накопитель в качестве места для установки скачиваемых сервисов.
Пользователи с ней встречаются в случае нарушения процесса обновления прошивок MIUI либо самого магазина Google.
Что делать при ошибке 963 в Play Market?
Предлагаем вашему вниманию оптимальные варианты ее ликвидации:
- Перезагрузка аппарата. Если осуществить перезапуск операционной системы , то в автоматическом режиме могут самоустраниться простые программные неполадки;
- Если это не помогло, то рекомендуется воспользоваться нашими советами по очистке кэша Плей Маркет. Для этого зайдите в «Настройки» и выберите пункт «Все приложения». Находим там нужный нам сервис.
После нажатия одним из первых пунктов в открывшейся страничке будет «Память». Коснитесь его и найдите в самом низу новой страницы подпункт «Очистить кеш».
После того, как будет завершена перезагрузка смартфона Xiaomi, следует убедиться, восстановились ли все функции Плэй Маркета. Если операция не принесла нужного результата, то повторите вышеописанные действия. Только вместо очистки кеша вам потребуется выбрать кнопку «Очистить данные». Это направлено на удаление всех используемых сервисом для работы файлов, в том числе установленных настроек.
Как устранить ошибку 963 Play Market нестандартными методами?
В ряде случаев помогает обновление и повторная перезагрузка той программы, в ходе установки которой возникли неполадки. Рекомендуется заранее сделать бэкап.
Еще одним вариантом является открепление платежных реквизитов Маркета, их повторное введение и активация.
Установка на microSD
Если автоматически задан путь для сохранения устанавливаемых файлов на внешний накопитель, то можно попробовать демонтировать внешнюю карту. Для этого нет необходимости выключения аппарата и извлечения накопителя. Следует зайти в настройки, где выбрать подменю «Память». Пролистывая страницу, в ее нижней части вы увидите подпункт «Отключить внешнюю карту памяти».
После нажатия на него будет проведена размонтировка microSD, благодаря чему устанавливаться ресурс будет на внутреннюю память. Когда процесс инсталляции будет завершен, совершите эти же действия, но в обратном порядке для подключения карты.
Обратите внимание, что при обновлении ресурса, уже размещенного на внешнем накопителе, требуется перенести его во внутренний раздел смартфона.
Последовательность действий такова: «Настройки» - «Приложения». Здесь ищем необходимую программу, касаемся ее и выбираем пункт «Переместить во внутреннюю память».
Если нет желания постоянно заниматься отключением microSD, то можно в качестве хранилища назначить внутренние разделы телефона, что будет работать по умолчанию. Опять заходим в «Память», находим подпункт «Диск для записи по умолчанию». После нажатия на «Память телефона», инсталляция будет проводится именно сюда.
Как исправить ошибку 963 Play Market после обновления?
Если вы обновляли ОС или магазин Google, то выполните следующие действия:
- Зайдите в раздел «Все приложения», выберите Маркет. После клика по нему появится список пунктов, где найдете «Удалить обновления». Результатом станет сброс версии программы до начальных параметров, после чего потребуется новый запуск магазина Гугл;
- Откат прошивки. Для этого вам потребуется TWRP и предварительное создание резервной копии информации, содержащейся на смартфоне. Следует «вайпнуть» все разделы (меню Wipe), за исключением внешнего накопителя. Восстановление работоспособной версии производится путем нажатия на Restore.
В подавляющем большинстве случаев предложенные нами методы срабатывают, что обеспечивает в дальнейшем корректную работу сервиса.
Если при попытке скачивания нужного вам приложения из магазина Плей Маркет вы нажали на кнопку «Установить», но на экране появилась ошибка 963 Play Market, то это свидетельствует о невозможности завершения процесса установки.
Существует несколько причин ее появления и, соответственно, ряд вариантов ее устранения. Предложенные нами способы подходят для всех модельных линеек смартфонов Xiaomi.
Почему возникает ошибка?
Наиболее простым ответом будет переполнение кэша. Также ее возникновение может быть обусловлено тем, что пользователь выбрал по умолчанию внешний накопитель в качестве места для установки скачиваемых сервисов.
Пользователи с ней встречаются в случае нарушения процесса обновления прошивок MIUI либо самого магазина Google.
Что делать при ошибке 963 в Play Market?
Предлагаем вашему вниманию оптимальные варианты ее ликвидации:
- Перезагрузка аппарата. Если осуществить перезапуск операционной системы , то в автоматическом режиме могут самоустраниться простые программные неполадки;
- Если это не помогло, то рекомендуется воспользоваться нашими советами по очистке кэша Плей Маркет. Для этого зайдите в «Настройки» и выберите пункт «Все приложения». Находим там нужный нам сервис.
После нажатия одним из первых пунктов в открывшейся страничке будет «Память». Коснитесь его и найдите в самом низу новой страницы подпункт «Очистить кеш».
После того, как будет завершена перезагрузка смартфона Xiaomi, следует убедиться, восстановились ли все функции Плэй Маркета. Если операция не принесла нужного результата, то повторите вышеописанные действия. Только вместо очистки кеша вам потребуется выбрать кнопку «Очистить данные». Это направлено на удаление всех используемых сервисом для работы файлов, в том числе установленных настроек.
Как устранить ошибку 963 Play Market нестандартными методами?
В ряде случаев помогает обновление и повторная перезагрузка той программы, в ходе установки которой возникли неполадки. Рекомендуется заранее сделать бэкап.
Еще одним вариантом является открепление платежных реквизитов Маркета, их повторное введение и активация.
Установка на microSD
Если автоматически задан путь для сохранения устанавливаемых файлов на внешний накопитель, то можно попробовать демонтировать внешнюю карту. Для этого нет необходимости выключения аппарата и извлечения накопителя. Следует зайти в настройки, где выбрать подменю «Память». Пролистывая страницу, в ее нижней части вы увидите подпункт «Отключить внешнюю карту памяти».
После нажатия на него будет проведена размонтировка microSD, благодаря чему устанавливаться ресурс будет на внутреннюю память. Когда процесс инсталляции будет завершен, совершите эти же действия, но в обратном порядке для подключения карты.
Обратите внимание, что при обновлении ресурса, уже размещенного на внешнем накопителе, требуется перенести его во внутренний раздел смартфона.
Последовательность действий такова: «Настройки» - «Приложения». Здесь ищем необходимую программу, касаемся ее и выбираем пункт «Переместить во внутреннюю память».
Если нет желания постоянно заниматься отключением microSD, то можно в качестве хранилища назначить внутренние разделы телефона, что будет работать по умолчанию. Опять заходим в «Память», находим подпункт «Диск для записи по умолчанию». После нажатия на «Память телефона», инсталляция будет проводится именно сюда.
Как исправить ошибку 963 Play Market после обновления?
Если вы обновляли ОС или магазин Google, то выполните следующие действия:
- Зайдите в раздел «Все приложения», выберите Маркет. После клика по нему появится список пунктов, где найдете «Удалить обновления». Результатом станет сброс версии программы до начальных параметров, после чего потребуется новый запуск магазина Гугл;
- Откат прошивки. Для этого вам потребуется TWRP и предварительное создание резервной копии информации, содержащейся на смартфоне. Следует «вайпнуть» все разделы (меню Wipe), за исключением внешнего накопителя. Восстановление работоспособной версии производится путем нажатия на Restore.
В подавляющем большинстве случаев предложенные нами методы срабатывают, что обеспечивает в дальнейшем корректную работу сервиса.
Практически у каждого в наши дни есть смартфон, и больше половины гаджетов работают на Android. Операционная система от Google зарекомендовала себя как надёжный продукт, удобный в использовании и нетребовательный к «начинке» телефона. Но даже в этой ОС и её основной платформе для приложений (Play Market) могут возникать ошибки.
Причины возникновения ошибок
В любой системе есть место ошибкам. Хотя бы потому, что невозможно создать интерфейс и прописать все классы таким образом, чтобы полностью исключить неполадки. В Play Market, как и в любой сложной системе, могут возникать сбои, если в его работе имели место некоторые несоответствия. Неполадки можно разделить на группы:
По каждой из вышеописанных причин могут выявиться те или иные ошибки, которые препятствуют полноценной установке и работе приложений, получаемых из сервиса Google Play.
Что обозначает код ошибки
Под кодом ошибки подразумевают фактическое присваивание имени возникшей неполадке. Для того чтобы пользователь ориентировался в том, что случилось, почему это произошло и как это исправить, все возможные события пронумерованы или проименованы. Это необходимо для расшифровки: чтобы не выписывать кусок программного кода, в котором пользователь ничего не поймёт, вся информация сводится к короткому названию.
Таблица: типичные ошибки Play Market и способы их решения
Код ошибки означает, что в данный момент приложение Play Market обновляется и не может вести обслуживание пользователя по скачиванию программ и игр на телефон. В этом случае самым правильным решением юзера будет просто подождать, пока сервисы Google не обновятся, и повторить попытку по установке. Магазин может приводить себя в актуальное состояние от минуты до нескольких часов, в зависимости от скорости интернета и производительности гаджета.Вторым вариантом возникновения данной ошибки может быть случай, когда это приложение уже было установлено на устройстве, но при удалении возникли неполадки, из-за чего оно полностью не удалилось из системы. Достаточно деинсталлировать старую программу и заново установить желаемое.
Видео: как исправить ошибки Play Market
Исправление ошибок Play Market по кодам
Магазин Google имеет весьма специфическую систему работы. Если вы столкнулись с неполадками, прежде чем пытаться устранить проблему, совершите три действия:
Возможно, уже эти манипуляции с гаджетом приведут к устранению неполадок. Если проблема осталась, необходимо переходить к более радикальным мерам.
Удаление кэша сервисов Google
Удаление кэша Магазина и сервисов Google - самый популярный метод решения проблем, возникающих при скачивании приложений из Play Market. Это также универсальный способ для устранения почти всех ошибок. Исключениями являются только сбои соединения и памяти устройства.
Выбираем пункт «Приложения»
Переходим во вкладку «Все», открываем Play Market
Удаляем кэш и перезагружаем устройствоФотогалерея: приложения, которые нужно очистить для исправления ошибок Play Market
Сервисы Google Play используются для обновления приложений Google и Google Play «Менеджер загрузок» служит для управления скачиванием приложений Google Services Framework является одной из системных служб Google и обеспечивает стабильную работу смартфона
Удаление аккаунта Google
Удаление аккаунта также является лечением от многих ошибок: 903, 919, 920, 921, 924 и некоторых других. При этом не переживайте за сохранность своих данных. Любая информация об аккаунте хранится на серверах Google.
Выбираем аккаунт Google
Кликаем на нужную учётную запись
В настройках выбираем «Удалить уч. запись»Синхронизация данных устройства проходит аналогичным путём, только вместо пункта об удалении нажмите «Синхронизировать». После этого все данные устройства обновятся до необходимого статуса.
Удаление обновлений Play Market
Иногда случается, что обновления Play Market устанавливаются со сбоями. Это может спровоцировать обрывающееся интернет-соединение или запущенная в этот момент игра, которая мешает процессору корректно заменить файлы. Для решения необходимо удалить обновления приложения и после повторить процедуру скачивания.
Открываем приложение Play Market
В настройках приложения Play Market удаляем обновленияВидео: как удалить обновление Play Market
Очистка кэша в режиме recovery
Очистка кэша через recovery как инструмент исправления неполадок применяется нечасто. С помощью этого метода можно избавиться от ошибок с кодом 923, 961 и некоторых других.
Использовать меню recovery неопытным пользователям не рекомендуется хотя бы потому, что можно случайно очистить или удалить что-то важное, вернуться к заводским настройкам или отключить некоторые элементы гаджета.
Видео: как очистить кэш в режиме recovery
Если при работе в Google Play возникает ошибка, это не так уж страшно. Большинство неполадок исправляются самыми простыми манипуляциями, без обращения к специалисту.
К сожалению, официального списка с расшифровкой ошибок Google до сих пор нет. Поэтому выяснять причины и искать способы исправления приходится самим пользователям Android. Одна из самых распространённых проблем - ошибка "Плей Маркета" 963. Сегодня мы выясним, почему она возникает, и что делать в такой ситуации.
Что происходит?
Как правило, "Плей Маркет" выдаёт ошибку 963 при установке или обновлении различных программ. На экране устройства появляется сообщение о том, что системе не удалось загрузить приложение. Выглядит оно следующим образом:
В большинстве случаев это происходите при загрузке ПО на внешний накопитель - то есть на флешку MicroSD вместо внутренней памяти устройства.
Возможные причины
Давайте выясним, почему возникает ошибка "Плей Маркета" 963. Существует всего несколько причин, которые могут спровоцировать её появление:
- Переполнен кэш клиента. При загрузке любых приложений на Android в памяти телефона или планшета остаются временные файлы. Их количество всё время растёт, а спустя какое-то время может стать критическим. То есть ошибка возникает из-за того, что системе просто некуда записать данные о новой версии приложения.
- Проблемы с SD-картой. Чаще всего именно из-за них возникает ошибка 963. Здесь возможны варианты: либо неисправна сама карта памяти, либо происходит сбой в процессе передачи данных на флешку.
- В некоторых случаях проблема может быть связана с обновлением версии самого Google Play. Дело в том, что в отличие от всех остальных приложений он обновляется автоматически в фоновом режиме. Ошибки возникают, если в момент загрузки новой версии вы пользовались "Маркетом". Из-за того, что некоторые файлы активны, система не может их перезаписать, и обновление устанавливается неправильно.
Стоит сказать, что ошибка 963 может возникнуть на любом Android-девайсе, вне зависимости от объёма памяти и версии операционной системы. К счастью, в большинстве случаев проблема решается буквально за 15 минут.
Ошибка 963 в "Плей Маркете": что делать?
Существует несколько способов решения данной проблемы в зависимости от причин её возникновения. К сожалению, установить точную причину можно только опытным путём, по очереди пробуя различные варианты исправления.
Очистка кэша
Первое, что нужно сделать, если вы увидели код ошибки 963 в "Плей Маркете", - удалить временные файлы и данные из памяти, то есть почистить кэш приложения. Как это сделать?
- Зайдите в "Настройки" > "Приложения", и найдите Play Market на вкладке "Все".
- На экране отобразится вся информация о программе. Найдите и нажмите кнопку "Очистить кэш".
- Вернитесь к списку всех приложений и перейдите к программе, при запуске которой возникает ошибка.
- Удалите кэш приложения.
Дополнительно можно выполнить очистку временных файлов в Google Services Framework и "Сервисах Google Play". После этого попробуйте запустить программу ещё раз и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если нет, переходим к следующему варианту.
Перенос на встроенную память
Как вы уже знаете, ошибка "Плей Маркета" 963 может возникать из-за неполадок в работе флеш-карты. В данном случае решением может стать перемещение приложения на внутреннюю память устройства.
Для этого вновь зайдите в "Настройки", откройте список всех приложений, найдите нужное и нажмите на кнопку "Переместить на внутренний накопитель" (в разных версиях Android текст может незначительно отличаться). Ничего не делайте и не нажимайте, пока процесс не будет завершён. Затем попробуйте ещё раз обновить программу через Play Market и запустить её.
Отключение SD-карты
Код ошибки 963 в "Плей Маркете" может указывать на неполадки в работе самой флешки. Если предыдущие варианты не помогли, стоит попробовать временно отключить MircoSD. Главное - сделать это правильно.
- Зайдите в "Настройки" > "Память".
- Нажмите на кнопку "Отключить SD-карту".
- Выключите устройство.
- Вытащите флешку из слота.
- Вновь включите девайс.
Теперь попробуйте ещё раз обновить приложение, выдающее ошибку. Если после этого всё работает нормально, можно вставить карту обратно. Но обратите внимание: если ошибки продолжают возникать, а телефон или планшет тормозит, то, скорее всего, флешку придётся заменить.
Удаление обновлений Play Market
С ошибкой 963 часто сталкиваются пользователи, у которых установлен "Маркет" версии 6.1 и выше. Возможно, для восстановления нормальной работы приложений потребуется удалить последние обновления и вернуться к более ранней версии Google Play. Сделать это можно там же, где мы чистили кэш (кнопка "Удалить обновления"). Подтвердите удаление и дождитесь окончания процесса. Обратите внимание, что он может занять несколько минут. Как всегда, проводим тест и пытаемся обновить интересующую нас программу. Если получится - значит, имели место проблемы с совместимостью.
Переустановка проблемного приложения
Это ещё один вариант, который стоит попробовать, если у вас возникла ошибка "Плей Маркета" 963. Если сам магазин открывается нормально, стоит полностью удалить все данные о приложении с телефона и SD-карты, а затем попробовать установить его заново. К сожалению, часть информации при этом может быть утрачена.
Радикальный метод: переустановка Play Market
Этот вариант подойдёт только тем, кто хотя бы немного разбирается в компьютерах и технике. Дело в том, что переустановить "Маркет" в обычном режиме невозможно. Для того чтобы сделать это, вам необходимы root-права.
Справка: root-доступ (права суперпользователя) - особый режим, который позволяет владельцу устройства Android получить полный контроль над системными файлами с возможностью их редактирования и/или удаления.
Первое, что нужно сделать, - установить на свой смартфон или планшет одну из многочисленных программ для получения root-прав - например, Framaroot, Root Genius или Kingroot.
- Запускаете программу и получаете права суперпользователя.
- Удалите Play Market.
- Найдите в Сети и скачайте установочный apk-файл "Маркета". Используйте только надёжные источники и обязательно проверьте файл на вирусы.
- Перенесите инсталлятор в память телефона.
- Запустите программу и установите "Плей Маркет" заново.
После этого необходимо дождаться, пока сам магазин, а также другие приложения будут обновлены, и только затем пробуйте открыть интересующую вас программу.
Что делать, если ничего не помогло?
Если все рекомендации о том, как исправить ошибку 963 в "Плей Маркете", оказались бесполезны, придётся перейти к ещё более жёстким мерам, так как здесь речь уже идёт о серьёзных повреждениях системы. В данном случае можно попробовать выполнить полный сброс Android с удалением всех файлов и возвратом к заводским настройкам ("Настройки" > "Восстановление и сброс").
В крайнем случае может потребоваться перепрошивка девайса, но до такого доходит крайне редко. Как показывает практика, чаще всего работа приложений восстанавливается уже после чистки кэша и удаления обновлений.