Триколор специализируется на предоставлении услуг качественного вещания различных пакетов каналов на территории России и стран СНГ. Проведение технических работ, использование сложных технологий для кодирования, передачи и дальнейшей обработке сигнала и другие сторонние факторы могут повлиять на возникновение ошибки: «Триколор: нет сигнала на всех каналах». В данном материале мы подробно рассмотрим причины возникновения ошибки, способы самостоятельной диагностики и исправления проблемы с отсутствием сигнала в 2019 году.
Почему сегодня не показывает Триколор ТВ – пишет «нет сигнала»
Специалисты компании Триколор ТВ разработали уникальную систему ошибок, позволяющую оперативно отобразить информацию о неисправности на экран вашего телевизора. Но что делать, если на экране написано только сообщение «нет сигнала»?
Почему не работает Триколор ТВ, пишет «нет сигнала», сегодня, 2019 год – актуальные причины обращения в службу технической поддержки оператора. Данная проблема не связана с отсутствием средств на балансе, так как не сопровождается появлением соответствующего оповещения. В качестве самостоятельной диагностики – попробуйте выключить ваш ресивер на некоторое время, отсоединив его от сети. Это спровоцирует процесс повторного соединения со спутником и ожидания ответного сигнала. Если данный пункт не помог, а на экране все также отображается сообщение «Нет сигнала» – следует дополнительно разобраться в причинах отсутствия связи с оператором.
Можно выделить наиболее частые причины возникновения ошибки:
- неправильное подключение оборудование;
- ресивер некорректно соединен со спутниковой тарелкой;
- неправильно настроена спутниковая тарелка, что мешает соединиться с сервером;
- оператор производит плановые технические работы или случилась поломка;
- плохие погодные условия могут помешать передаче сигнала.
Дополнительно рассмотрим каждый из вопросов в отдельном пункте и дадим советы, как самостоятельно диагностировать и устранить проблему.
Триколор ТВ: нет сигнала на всех каналах, что делать
Прежде всего, следует спросить у соседей или родственников, проживающих в вашем регионе – корректно ли у них работает Триколор ТВ. Если просмотр телевидения недоступен в целом районе, проблема может быть связана с проведением плановых технических работ или возникшей поломкой оборудования на стороне оператора. Актуальная информация по данному вопросу может быть найдена в техническом разделе официального сайта оператора.
Плохие погодные условия также могут повлиять на работу сервиса, это не зависит от оператора и является особенностью функционирования спутникового оборудования.
Если телевидение не работает только у вас, проблема может заключаться в технической поломке или неправильной настройке оборудования. Проверьте подключение всех компонентов ресивера и спутниковой тарелки, перезагрузите устройство.
Триколор - поставщик цифрового телевидения, который предоставляет бесперебойную телетрансляцию.
Но иногда возникает ситуация, когда отсутствует сигнал соединения, и многие начинают искать информацию о том, почему Триколор пишет "нет сигнала".
Возможные проблемы
Причины, по которым может не работать телевидение Триколор, могут быть разные. Условно их можно разделить на несколько групп.
Проблемы со спутниковой антенной
Надпись «нет сигнала» может появиться по следующим причинам:
- неправильно установлена антенна;
- сбиты настройки антенны. Из-за плохих погодных условий некоторые настройки могут быть сбиты, поэтому необходимо повернуть немного антенну для того, чтобы появился сигнал.
- смена частот вещания. Если некоторые каналы не показывают, то необходимо вручную их настроить.
- проблемы с конвектором. Если конвектор вышел из строя, то его необходимо заменить.
- обрыв кабеля. Также причиной неработоспособности каналов может быть обрыв кабеля от ресивера к телевизору.
Проблемы с настройкой и подключением
Также отсутствие сигнала может быть следствием неправильного подключения спутникового ресивера. Для этого необходимо проверить, к тому ли выходу подключен кабель. После этого на телевизоре следует выбрать нужное подключение (RCA (колокольчики), Scart или HDMI).
Любой пользователь спутникового ТВ периодически сталкивается с перебоями в вещании. Наличие помех на картинке, зависание звуковой дорожки – это мелкие неприятности, которые легко устранить. Но если на ресивере Триколор нет сигнала на всех каналах, это уже серьезно. К счастью, и с этой проблемой можно справиться самостоятельно, без вызова техников. Расскажем, как это сделать.
Оценка масштаба проблемы
Первым делом следует убедиться, действительно ли вещание отсутствует на всех частотах. Если сигнал пропал только на одном из каналов, это может объясняться техническими работами или проблемами на спутнике. В случае, если не показывают все каналы, в том числе и Инфоканал, доступ к которому, по идее, должен сохраняться всегда, необходимо оценить качество работы антенны.
Как проверить сигнал?
Уточнить, поступает ли спутниковый сигнал на ресивер в достаточном объеме, можно при помощи пульта ДУ. В зависимости от его модели, на нем нужно нажать одну из кнопок:
- ИНФО;
В первом случае на телеэкране сразу появятся две инфо-шкалы. В последних двух необходимо будет подтвердить переход в информационный раздел, нажав дополнительно на пульте зеленую клавишу.
Важно! Обе шкалы на экране должны быть заполнены как минимум на 80% (а в самом лучшем случае – более 90%). Если это не так, необходима проверка антенны и расположенного внутри дома оборудования. В противном случае нужны будут действия настроечного характера с ресивером.
Если уровень телесигнала слишком низкий
В случае, когда шкалы качества сигнала заполнены менее чем на 80%, и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, причины, скорее всего, носят аппаратный характер. Необходимо проверить следующие факторы:
- нет ли физических повреждений кабеля или антенны;
- правильно ли настроена тарелка;
- не менялись ли погодные условия, не появлялись ли преграды перед антенной.
В первую очередь рекомендуем проверить все теле-оборудование в доме. Возможно, сигнал от тарелки пропадает именно на дороге к ресиверу. Спровоцировать такую ситуацию могут треснувший коннектор телекабеля, расшатавшийся разъем на приставке, поломка спутникового делителя и т.д.
Также нарушение вещания может быть вызвано повреждением провода (особенно часто это случается в домах, где есть маленькие дети или домашние животные). Все обнаруженные неполадки следует устранить, после чего повторно проверить качество вещания.
Важно! Если в доме более одного телевизора, а отсутствие вещания наблюдается только на одном из них, налицо проблемы с подключением или ресивером. Антенна в этом случае работает нормально.
Перенастройка антенны
Если недостатков физического подключения не обнаружено, следует перенастроить антенну. Для этого лучше заручиться помощью кого-то из домочадцев. Один человек будет изменять положение тарелки, другой – отслеживать изменение уровня на информационных шкалах на экране ТВ.
Совет: можно использовать для подстройки специальный прибор, позволяющий замерять уровень сигнала на тарелке.
Для подстройки тарелки необходимо аккуратно менять ее положение, поворачивая ее примерно на 10 градусов. После каждого поворота выжидают около 20 секунд, следя за изменениями показателей шкал. Делают это до тех пор, пока оборудование не будет показывать хотя бы 90% уровня сигнала.
Важно! Желательно проводить перенастройку при ясной погоде. Перед началом работ поверхность тарелки следует очистить от загрязнений и попавшего в нее мусора, а в холодное время года сбить наледь.
Если сигнал более 80%
Случается, что ресивер показывает вполне достойные значения на обеих информационных шкалах. Почему же тогда у телевидения Триколор пропал сигнал на всех каналах? Причина, скорее всего, кроется в сбое программного обеспечения на телеприставке.
Если же информационный канал работает, причина сбоя, скорее всего, кроется в устаревших настройках списка каналов. Спутниковый оператор регулярно обновляет параметры вещания, с целью оптимизации нагрузки на рабочее оборудование. На абонентских приставках при этом настройки остаются старыми. Выйти из ситуации поможет процедура поиска каналов. Запустить ее можно через меню (раздел «Поиск каналов Триколор»).
Как сбросить настройки?
Для сброса параметров телевизионной приставки необходимо выполнить следующие операции:
- зайти в меню;
- выбрать раздел «Приложения» (на старых моделях приставок он может называться «Настройки»);
- перейти в подраздел «Заводские…»;
- для подтверждения операции ввести пин-код приставки, либо просто нажать кнопку ОК.
Важно! Если никто из пользователей оборудования не устанавливал пин-код самостоятельно, вводят стандартный пароль – 0000.
Далее необходимо дождаться, пока приставка перезагрузится. По окончании этого процесса, все ранее установленные рабочие параметры вернутся к заводскому уровню, а на экране появится настроечное меню. В нем нужно будет выставить дату, время, регион расположения оборудования и иные данные. Разобраться с вводом настроек помогут подсказки на экране ТВ или инструкции с нашего сайта.
Когда все значения будут установлены, приставка начнет автоматический поиск рабочих частот. Следует дождаться окончания этого процесса, а затем сохранить появившийся на экране список.
В случае, если сигнала нет даже после отката рабочих параметров, рекомендуем все-таки провести допнастройку тарелки на спутник.
В этой статье речь пойдет о действиях, которые вам необходимо произвести в случае полного отсутствия сигнала от спутника «Триколор ТВ». Советы, приведенные в этой статье, помогут вам определить причину и подскажут, что делать в случае, когда приемник не работает. Большинству абонентов «Триколор ТВ» знакома ситуация при которой надпись «Нет сигнала» мешает просмотру любимых передач довольно часто, хотя для некоторых это является и единичным случаем.
Основные причины отсутствия сигнала на «Триколор ТВ»
Логично предположить, что причиной надписи «Нет сигнала» является его отсутствие. Допустим, вы смотрели ТВ вечером, а проснувшись утром и включив свой ресивер, обнаружили, что он не работает, причем сигнал отсутствует на всех каналах.
- Первым необходимым шагом будет проверить, имеются ли естественные причины по снятию вещания транспондеров, вполне возможно, что в данный момент проводятся плановые профилактические работы, о них оператор обязан сообщить за несколько дней до начала проведения таких мероприятий. Большинство абонентов попросту игнорируют рассылку данных от оператора и, сталкиваясь с этой проблемой, прибывают в полном недоумении. Если вы столкнулись с данной трудностью неожиданно и не знаете что делать, то лучшим решением будет проверить на сайте оператора, производятся такие работы или нет. Для этого просто просмотрите оглавления новостей за последние 10 дней. В случае если информации подобного рода на сайте нет, скорее всего, причина отсутствия сигнала другая. Бывают случаи, когда профилактические работы проводятся у владельцев спутника на вещательном оборудовании. Не исключено проведение работ и на самом спутнике. Если проделав все вышеперечисленные действия, вы так и не поняли, почему на вашем ресивере отсутствует сигнал, можно переходить к следующим действиям по выяснению причины.
- Позвоните своим родственникам или знакомым, живущим поблизости, и выясните, имеются ли у них такие же проблемы. Если ответ окажется положительным, то в ближайшие 10-20 часов можно ничего не делать, скорее всего, произошел непредвиденный сбой у оператора или имеют место причины связанные с аварийной ситуацией. Ожидайте в ближайшее время появления соответствующей информации на сайте «Триколор ТВ», в ней будет названа причина и определены сроки восстановления работы вещательного оборудования.
Что делать, если сигнала нет на вашем внутреннем оборудовании (приемнике, конверторе)
- Для выяснения того почему нет сигнала первым действием следует проверить кабель от ресивера, до конвертора. Проверять необходимо на отсутствие разрывов или повреждений кабеля. Еще одной причиной, почему ресивер пишет «Нет сигнала» является неплотная закрутка F-контакторов по резьбе. При проверке кабеля на целостность, помимо визуального осмотра будет не лишним воспользоваться тестером. Обнаружив повреждения на кабеле, не стоит делать на нем скрутки, это все равно будет малоэффективно. Если возможности заменить весь кабель нет, то стоит воспользоваться специальным соединителем. В дополнение к нему следует приобрести два дополнительных F-разъема, накручивающихся на соединитель. Если после проверки вы не поняли, почему не работает ресивер, можете переходить к следующему шагу.
- Следующей возможной причиной является неисправность ресивера, его надо проверить на работоспособность, лучшим способом будет подключить его к работающей и настроенной антенне. Опять же можно обратиться к родственникам или друзьям, убедитесь, что их приемник на 100% работает, и тогда подключите к антенне свой ресивер. Если все работает нормально, то - скорее всего причина поломки в антенне, установленной у вас, возможно, сбились настройки, хотя не исключена поломка и в конверторе. Но если при подключении вашего ресивера к другой антенне пишет, что сигнала нет, то с большой долей вероятности причина отсутствия сигнала кроется в неработающем ресивере. В таком случае, скорее всего, вышел из строя тюнер, он отвечает за прием сигнала с «Триколор ТВ». Его следует отвезти в сервисный центр, там определят, почему он перестал работать и устранят неполадку, если это возможно.
Неисправности на внешнем оборудовании (антенне)
- Если, после проведения всех вышеперечисленных мероприятий выяснилось, что причиной того, что сигнала на «Триколор ТВ» нет, является неисправность в антенне, то вариантов для дальнейших действий остается немного.
Скорее всего, сбились настройки антенны, это часто происходит после сильного ветра, или других неблагоприятных погодных условий. Возможно, расшатались болтовые соединения, удерживающие антенну в нужном направлении и ее провернуло. В таком случае, даже если она отошла всего на 1-2 градуса, сигнал со спутника будет проходить мимо фокуса антенны. Вам следует, по возможности дотянитесь до ослабленных гаек, и подтянуть их ключом, соблюдая при этом меры безопасности.
- Протянув все соединения и убедившись, что антенна закреплена надежно, можно приступить к настройке антенны, на сигнал от спутников «Триколор ТВ». Это несложно, но для этого вам понадобится помощник. Он должен будет проверять сигнал на телевизоре, и если его нет информировать вас об этом. Вам же необходимо легким давлением на одну из четырех сторон антенны поочередно выяснить, в какую сторону следует повернуть ее, что бы каналы «Триколор ТВ» заработали. Повернув антенну в нужном направлении, на телевизоре появится шкала, отражающая силу сигнала и его качество, в этот момент можно начинать подстраивать антенну. Для этого слегка ослабьте гайки, но так что бы антенна все еще держалась плотно, давая возможность проворачивать ее совсем немного. Путем произведения этих действий направьте ее в сторону, где сигнал будет ловиться наиболее четко.
- Если ветер сбил антенну настолько сильно, что самостоятельно настроить ее не выходит, то следует прибегнуть к вызову специалиста, он произведет настройку антенны при помощи сканирования горизонтали.
Другие возможные проблемы
Довольно часто, примерно в половине случаев в негодность приходит конвертер, тогда на вашем экране пишет «Нет сигнала», эту проблему определить обычному пользователю без сторонней помощи зачастую невозможно. Если у вас есть возможность приобрести запасной конвертер, то эту неисправность выявить не составит труда. Проверить конвертер на работоспособность лучше будет до того как вы решитесь подстраивать антенну, в противном случае вы своими руками собьете сигнал, а проблему не устраните. Если у вас есть запасной конвертер, замените его, демонтировав неисправный. По возможности постарайтесь не допустить непроизвольного поворота антенны. Но если извлечь неисправную деталь без поворота антенны не представляется возможным, то запомните, в каком положении она находится, а после извлечения поставьте ее на глаз. Далее вам придется прибегнуть к сканированию по горизонтали и вертикали.
Сегодня трудно себе представить жизнь без телевизионного вещания. Нет сигнала — довольно распространенная проблема, с которой рано или поздно сталкивается большинство владельцев телевизоров. Причин, по которым может возникать данная неисправность может быть несколько. К ним, прежде всего, относят:
- проблемы с оборудованием;
- профилактические работы;
- внешние факторы.
Самыми распространенными причинами, по которым нет стабильного сигнала на вашем телевизоре, из этой категории, как правило, являются:
- дефект соединительного кабеля;
- неисправность спутниковой тарелки или антенны;
- выход из строя спутникового конвертера.
Проблема с соединительным кабелем может стать вполне очевидным ответом на вопрос о том, почему нет сигнала на телевизоре. В случае если антенна или спутниковая тарелка имеет плохое соединение с устройством по причине повреждения кабеля, такая ситуация вполне обоснована. Проверьте штекеры и сам провод на предмет наличия дефектов. Кстати, само качество провода также влияет на передаваемый сигнал, поэтому не лишним будет знать, .
Если для приема телесигнала вы используете спутниковую тарелку — необходимо удостоверится, что она находится в правильном положении (чуть ниже мы приведем совет, как это сделать).Если спутниковый приемник покрыт слоем пыли, льда или грязи, не удивительно, что он не работает. В таком случае следует аккуратно произвести очистку поверхности.
Неисправность спутникового конвертера является довольно частой причиной, по которой на телевизоре нет сигнала со спутника. Конвертер выполняет функцию регулятора, который понижает частоту сигнала со спутника для уменьшения потерь при передаче сигнала. Для того чтобы решить проблему, замените неисправный конвертер на новый.
Важно: если вы не уверены в том, что знаете, как производить подобные манипуляции со спутниковой тарелкой – доверьте это дело опытному мастеру. В противном случае вы рискуете нанести устройству непоправимые повреждения.
Профилактические работы
Если ваш телевизор пишет «нет сигнала» в исключительно редких случаях – возможно, ваш оператор проводит профилактические работы для устранения задержек и других проблем в вещании телесигнала. Единственный выход из сложившейся ситуации – подождать, пока профилактические работы подойдут к концу. Отличить одну причину отсутствия сигнала от другой достаточно просто:
- возьмите пульт от ресивера;
- войдите в системное меню;
- проверьте, есть ли надпись «нет сигнала» в меню ресивера.
Если устройство начинает писать об отсутствии сигнала в своем системном меню — значит, проблема кроется в спутнике вашего оператора . В некоторых случаях может «зависать» приставка (у абонентов кабельного ТВ). Попробуйте перезагрузить устройство: отключить от сети, а через 30 сек включить снова. Возможно, проблема исчезнет. Эти же действия можно проделать и при .
В любом случае, не лишним будет обратиться к вашему провайдеру цифрового телевидения, чтобы узнать, что делать в сложившейся ситуации.
Внешние факторы
Как настроить спутниковую антенну самостоятельно
Чтобы произвести настройку спутниковой антенны своими руками, необходимо:
- зайти на сайт оператора и найти калькулятор углов;
- ввести координаты спутника и узнать свое местоположение;
- нацелить антенну на спутник, используя данные, полученные ранее.
Определить ваше текущее местоположение можно с помощью обычного смартфона. Как правило, их точности достаточно для выбора оптимального направления тарелки.
Если у вас часто наблюдаются проблемы с отсутствием сигнала, то вам пригодится информация о способах . Возможно, для этого потребуется . В любом случае, это проблема решаемая, как для старых телевизоров, так и для новых.
