В данном разделе описаны способы устранения неполадок, связанных с подключением к сети в Mac OS.
Для начала необходимо локализовать проблему.
1. Есть ли данная проблема на других устройствах, использующих Wi-Fi:
- если другие устройства (IPhone, IPad) подключаются к Интернету, то есть большая вероятность, что беспроводной маршрутизатор исправен;
- если имеется только один потребитель Wi-Fi, то идем дальше.
2. Теперь необходимо убедиться, что установлена последняя версия программного обеспечения:
- установите все обновления для Mac OS;
- обновите прошивку маршрутизатора или базовой станции Apple.
3. Убедитесь в надежности соединений:
- необходимо проверить (аккуратно отключить и также аккуратно подключить) все кабели Ethernet и кабели питания, подключенные к компьютеру, маршрутизатору, модему. Если есть сомнения в их надежности, замените.
4. Перезапустите сетевые устройства.
Теперь перейдем к устранению неполадок.
Не удается подключить компьютер к Интернету:
- в первую очередь необходимо убедиться в том, что Wi-Fi на данном компьютере включен. Если это так, то значок на экране должен иметь вид, как на рисунке:
- если этот значок имеет бледный вид или его нет вообще - запускаем «Системные настройки»>«Сеть»> «Wi-Fi», нажимаем «включить Wi-Fi» и заодно устанавливаем флажок на «Показывать статус Wi-Fi в строке меню». Может случиться так, что вы вообще не найдете интерфейса Wi-Fi в Системных настройках. В этом случае необходимо загрузить ваш Mac с установочного диска или с Recovery HD (если у вас OS X Lion) и попробовать подключиться к доступным сетям. Если и в этом случае ничего не удается, проблема в аппаратном обеспечении, также можно попробовать подключить компьютер к маршрутизатору через Ethernet кабель;
- убедитесь, что для подключения выбрана правильная сеть;
- если сеть выбрана правильно, но доступа к Интернету по-прежнему нет, необходимо проверить настройки TCP/IP. Для этого откройте «Системные настройки»>»Сеть»> «Wi-Fi» и нажмите кнопку «Дополнительно», в появившемся окне откройте вкладку «TCP/IP». Окно с настройками должно выглядеть, как на рисунке (конфигурация IPv4 и адрес IPv4 может не совпадать с вашими значениями):
Это случилось! Я, старый, прожженный виндузятник и начинающий линуксоид, пишу про MacBook. Единственное, что меня утешает, писать я буду не про превосходство яблочной продукции. Вообще, когда не сталкиваешься с каким-то продуктом, так сказать, лично, представление о нем складывается из прочтенных публикаций и услышанных историй, и все это дополняется огромной порцией собственного восприятия, не всегда объективного. И это собственное восприятие, как не странно, оказывается наиболее весомым при формировании нашего отношения к чему-либо.
На протяжении всей своей карьеры я постоянно слышал о значительном превосходстве продукции Apple. В конце 80-ых знакомые, занимающиеся версткой, прожужжали все уши о великолепной графике, с конца нулевых только и делается, что превозносятся айфоны, айпады и макбуки. Но тогда, в 80-ых, я не занимался графикой - не писал программ для верстки и игр с навороченной графикой, а с точки зрения рядового программиста, занимающегося разработкой программ имитационного моделирования сетей массового обслуживания и расчета зарплаты... Ну не знаю, CGA, конечно, был слабоват, но уже возможностей EGA, в принципе, мне хватало за глаза. А сейчас, если честно, я не очень понимаю, чем айпад лучше, чем андроидный планшет. И вообще, в 2006 году я был обладателем замечательной машинки HP iPAQ hx2795b с Windows Mobile 5 на борту, и ничего, был очень даже доволен. К тому же, дочка, мечтавшая об айфоне и, наконец, получившая его пятую версию, что-то как-то стала значительно реже употреблять превосходные эпитеты в его адрес. это, конечно, серьезное подтверждение юзабилити. Ну и про макбук и его глюки я тоже наслушался историй от дочери. Но, одно дело - слышать, а другое - участвовать... Вот об этом - подробнее.
Итак, какое-то время назад у дочки произошла смена ноута: она перебралась с Samsung-а на MacBook Pro. Как я уже писал выше, переход этот, помимо положительных эмоций обладания, ознаменовался также некоторым количеством досадных ляпов. Все они, до поры до времени, обходили меня стороной, но было ясно, что god mode рано или поздно закончится. И вот, в какой-то момент, доча вдруг заявляет решительный протест.
Оказывается, ее MacBook очень часто вообще не видит домашних сетей. Вот вчера все нормально подключилось и работало, а сегодня в сеть не выйти, точнее, не зайти. В списке доступных сетей перечислены все сети нашего и соседнего подъездов, а родных, домашних, сетей нет и в помине. Почему во множественном числе? Потому, что сети две: в диапазоне 2.4 ГГц одна сеть и еще одна - в диапазоне 5 ГГц. И это при том, что Мак должен уметь цепляться к обоим!
Но я ведь тертый калач. Что касается той сети, которая работает в диапазоне 2.4 ГГц - у меня сразу появилась догадка, почему ее не видно. Дело в том, что что-то похожее происходило с некоторым оборудованием и раньше. А все потому, что я загнал эту сетку на 13-ый канал. С другой стороны, известно, что доступность каналов сильно зависит от страны. У меня был ноут от HP, который тоже отказывался видеть домашнюю сетку, так как в настройках драйвера WiFi была выставлена страна США, а там 13-ый канал под запретом. Правда, 5 ГГц сетка использует ничем не примечательный 36 канал, который, на мой взгляд, защищен от этих юридических казусов (как выяснилось позже, я заблуждался). Но я решил временно забыть про этот диапазон - Apple любит выпендриваться и предъявлять какие-то требования, которые сам выполняет, а другие фирмы-производители - не всегда; мало ли, что он мог придумать для сеток в диапазоне 5 ГГц.
В общем, я начал поиски в том направлении, в котором впереди маячил какой-никакой свет - надо понять, есть ли у маков настройка страны для драйвера WiFi, и, если есть, то где можно посмотреть, какое значение там выставлено. И самое главное - как его можно изменить, если, конечно, можно.
Первый же запрос к Гуглу показал мне, что в вопросах работы с WiFi сетями у маков не все хорошо - разросшиеся ветки множества форумов говорили о большом количестве людей, испытывавших проблемы с доступом. Конечно, подобные форумы расцветают буйным цветом и для других операционных систем и производителей оборудования. Львиная же часть вопросов в таких ветках связана с отсутствием элементарных знаний у большинства пользователей, и это понятно - нельзя требовать от пользователя слишком глубоких знаний в областях, в которых он не специализируется. Но, ведь Apple свою продукцию позиционирует как самую-самую user friendly, дружелюбную, то бишь. А на деле она оказывается ничуть не дружелюбней ненавистной винды?
Ну ладно, не буду слишком сильно язвить по этому поводу, хотя, конечно, очень хочется. Главное, что на форумах я получил ответ на пару своих ламерских вопросов: да, настройки страны для драйвера WiFi есть, и посмотреть текущее значение можно в в приложение "Сведения о системе", в разделе Wi-Fi.
Однако то, что я увидел, меня, мягко говоря, впечатлило - страна была прописана, как TW , то бишь, Тайвань. Кроме того, для удобства пользователя (не забываем - это ж user friendly MacBook Pro) был приведен список каналов, которые можно в этом Тайване использовать. Что могу сказать, тайваньцев ограничивают, вот такие каналы доступны в их стране:
En1: 802.11d country code set to "TW".
en1: Supported channels 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 56, 60, 64, 100, 104, 108, 112, 116, 120, 124, 128, 132, 136, 140, 149, 153, 157, 161, 165
Что характерно - с списке доступных каналов нет не только 13-го канала, но и канала с номером 36. Именно поэтому дочкин MacBook Pro не видел ни 2.4-гигагерцовую домашнюю сетку, ни 5-гигагерцовую. Вот так все вопросы "почему?" получили ответы, осталось разрешить вопросы "как?".
Вот с поисками ответов на эти "как" и начались проблемы. Сразу хочу отметить, что алгоритмы работы продукции Apple, описываемые разными знатоками в различных источниках, несколько отличаются, но, в основном, различия эти проявляются в деталях. В общем, углубление в дебри информации по MacOS и MacBook выявило следующую особенность поведения этого пользовательско-ориентированного программно-аппаратного комплекса.
Для драйверов WiFi приняты некоторые значения страны по умолчанию, так сказать, базовые настройки, и они зависят от страны происхождения и продажи, что, в общем-то, ожидаемо. Но они также зависят от адаптера WiFi, который вставлен в ноутбук. Да-да, за якобы WiFi адаптерами Apple AirPort скрываются некошерные адаптеры от Atheros и Broadcom. Пора, все-таки, перестать иронизировать, но ведь так и подмывает!
Дальше - еще интересней. Я уже говорил, что Apple любит выпендриваться? Так вот, это чудо техники (я про MacBook) слушает эфир в надежде, что в округе есть какой-нибудь роутер, который по протоколу 802.11d вещает в эфир свои региональные настройки. Нет, конечно, все это сделано для реализации концепции user friendly. Ведь все пользователи ноутов от Apple, конечно же, используют только роутеры от Apple, пользуются телефонами от Apple, ходят без часов, пока Apple их не выпустит, и живут в окружении таких же Apple ориентированных соседей.
Но суровая правда действительности вносит свои коррективы в картину мира. На практике получается, что придуманный - для мира от Apple - алгоритм определения страны для WiFi ноутбука в реальном мире элементарно сбоит. Потому, что кругом полно "серых" роутеров от китайских и других производителей, прошитых неофициальными прошивками и настроенных, или не настроенных, как бог на душу положит. Да и потом, что будет делать Apple сейчас, когда в Штатах запретили использование 802.11d ?
Ну вот, не вещает ваш роутер по протоколу 802.11d - вы сами отключили, или производитель не предусмотрел, Или, что хуже, вы его купили через Алибабу, и он пришел к вам с настройками, предназначенными для Китая или Тайваня. А вы - ни сном, ни духом. И вообще, не в курсе всяких протоколов. И это не вы, а ваш сосед этажом выше. Просто так случилось, что, согласно алгоритму, или вопреки ему - программисты ведь допускают ошибки в программах - его сетка просканировалась раньше вашей. И все! Получите страну TW или CH для своего WiFi модуля. И все это безобразие будет запомнено до следующего отключения питания. А если вы включили ноут в гостях или в кафе? Или... Да мало ли таких "или" можно придумать?! Воистину, остерегайтесь случайных связей! Возьмите свой MacBook, роутер AirPort, лучше, AirPort Extreme, уезжайте в чистое поле, или в лесную глушь, и там, вдали от цивилизации, наслаждайтесь миром Apple. Да, не забудьте чемодан с аккумуляторами.
На самом деле, самое плохое решение во всем этом... раю, это то, что вам не дали никакой возможности выставить эти настройки явным образом, то есть, нельзя зайти в какую-нибудь программу и указать слишком умному устройству на его место: типа, родной, очнись, ты в Европе, а не в Азии. Наверное, потому, что дружелюбное устройство не должно давать криворукому пользователю свою криворукость проявить. Вот такие дела.
Но я верил в человечество. И не ошибся. Продолжение поисков привело меня на страничку форума , на которой пользователь привел способ, с помощью которого можно пропатчить драйвер так, чтобы он вел себя более простым образом - после патча в драйвер прочно прописывается код определенной страны и метания - в поисках лучшей страны - прекращаются. Сам же патч из себя представляет так называемый one-liner - вызов интерпретатора perl с передачей ему команды, которую надо выполнить (можно ). Командой было выражение regex, заменяющее один набор байтов другим - банальный бинарный патч.
В тот момент лично я подумал, что решение найдено, и дал ссылку дочери, чтобы она выполнила нужную команду на своем ноутбуке. Через некоторое время до меня были доведены результаты выполнения патча - MacBook перестал видеть WiFi карточку. Да, значок WiFi стал сереньким и при просмотре свойств карточки выдавалось сообщение о том, что аппаратная часть не найдена. Что называется, приплыли.
Пришлось устраивать мозговой штурм для исправления ситуации. Немного успокоившись и поразмыслив, я пришел к выводу, что бинарный патч что-то испортил в драйвере и тот перестал загружаться. Еще небольшое усилие и было найдено решение для возвращения ситуации к исходным рубежам - раз патч заменяет один набор байтов другим, надо выполнить обратную замену. Я попросил дочь выполнить модернизированную команду (это все одна строка):
Sudo perl -pi -e ‘s|\x81\x78\x30\x6B\x10\x00\x00\x90\xE9|\x81\x78\x30\x6B\x10\x00\x00\x0F\x85|’ /System/Library/Extensions/IO80211Family.kext/Contents/PlugIns/AirPortBrcm4331.kext/Contents/MacOS/AirPortBrcm4331 && sudo touch /System/Library/Extensions/
И, через минуту, облегченно вздохнул - после перезагрузки аппаратная часть вернулась к жизни.
И все-таки, что с патчем не так? Ведь некоторые пользователи отписались о том, что патч нормально отработал и выполнил свое предназначение. Первой, и, как оказалось в последствии, правильной, мыслью было копнуть в сторону версий MacOS. Я посмотрел, что установлено у дочери - там гордо высвечивались цифры 10.10.2, то есть, Yosemite. Большинство отписавшихся об удачном опыте использовали более ранние версии операционки, и только на страничке с патчем было упоминание о том, что все сработало и на нужной мне версии ОС.
Некоторое время я продолжал ползать - при помощи Гугла - по англоязычному сегменту интернета. Но, в какой-то момент, очередной вопрос я задал с использованием родного и могучего языка. Почему! Почему, я не сделал этого раньше?! В выдаче присутствовала страничка блога , а сам блог - это просто кладезь полезной информации, да еще с решениями, да еще на русском.
В общем, как я и ожидал, бинарный патчер натворил дел. Нет, он, скорее всего, все исправил правильно. Но в Yosemite эти драйвер подписаны и при их загрузке подпись проверяется. Естественно, замена нескольких байт сделала подпись недействительной, драйвер не загрузился, MacBook, как следствие, выдал предупреждение о том, что аппаратное обеспечение не найдено. Выполнив зеркальную команду, мы вернули байты на свои места, проверка подписи при загрузке завершилась удачно, работоспособность восстановилась.
Пока я рыл интернет в поисках всей этой информации, дочка провела эксперимент - она несколько раз выключила/включила ноут, перемещаясь по квартире. В каком-то месте MacBook соизволил схватить роутер с правильными региональными настройками, возможно, даже, домашний, после чего подключился к сетке без проблем. На этом принципе (выключения/включения WiFi модуля), кстати, было построено одно из обсуждаемых на англоязычных форумах решений описываемой проблемы - предлагалось написать скрипт, который бы выключал и включал модуль до тех пор, пока не был бы выставлен нужный код страны.
После небольшого консилиума с дочерью было решено не проводить эксперименты по сценарию, описанному в блоге - ей нужно было работать, а ведь существовал риск того, что что-то не сработает и ноут вновь перестанет коннектиться с сеткой, или опять не загрузит драйвера. Основным камнем преткновения для меня стало то, что в первоначальном one-liner-е и в one-liner-е, предлагаемом в блоге, использовались разные regex выражения. Так что, сказать, что приведенная в блоге информация исправляет ситуацию, я не могу, хотя, все выглядит очень убедительно, особенно часть, связанная с отключением проверки подписи при загрузке драйверов. Может, когда-нибудь, дочка решится и мы доведем исследование до логического конца. А пока, пожалуй, все...
Иногда на компьютере пропадает возможность доступа к интернету. Что делать, когда Макбук не видит Wi-fi? Как и при возникновении любых других проблем с компьютером, в первую очередь нужно установить причину такой ситуации.
В этом конкретном случае таковых может быть несколько:
- Нет соединения из-за отставшего кабеля.
- Сбой в работе роутера.
- Неполадки в работе операционной системы.
- Неправильная настройка подключения к сети на самом Макбуке.
- Роутер настроен неправильно.
Приведенные выше причины упорядочены по ступени простоты их решения. Рекомендуется выполнять все действия в таком порядке, как они описаны ниже.
Отставший кабель
Проверьте, все ли кабели, как информационные, так и питания, правильно и надежно подключены к роутеру и компьютеру. Если нет, то отключите и подключите их заново. Во избежание поломок, всю технику предварительно отключите от сети питания.
Сбой роутера
При помощи кнопки питания, отключите роутер, подождите секунд 20 и снова его включите.
Сбой операционной системы
Просто перегрузите компьютер и снова проверьте работу Wi-fi.
Плохая настройка подключения к сети
Проверьте, отображается ли значок Wi-fi в правом верхнем угле экрана. Если отображается, щелкните на нем, чтобы в раскрывшемся списке увидеть все доступные сети, посмотрите, какая из них на данный момент активна (галочка напротив названия сети). Укажите свою сеть, если она не активна. Проверьте правильность пароля доступа к сети.
Если значка Wi-fi нет, зайдите в Системные настройки – Сеть – Wi-fi . Поставьте галочку против опции отображение значка и после закрытия проверьте сеть, как написано в предыдущем абзаце.
Если эти действия не принесли позитивного результата, а вы не очень разбираетесь в компьютерной технике, то свяжитесь с провайдером или попросите разобраться с проблемой кого-то более опытного.
Пользователи Macbook Air выпуска 2013 года жалуются на сбои беспроводного соединения Wi-Fi. Строится масса предположений в поисках ответов на целый ряд вопросов. Присущ ли этот изъян вообще этой модели или затронул лишь одну партию товара? Проблема кроется в OS X или только в сетевых протоколах операционной системы?
Издание PC Magazine рассмотрело некоторые известные неполадки и предложило владельцам MacBook Air, у которых возникнут сложности, рекомендации по решению проблем.
Потеря связи с Интернетом и медленная передача данных
Прежде всего, неясно, относится ли большинство претензий к потере связи с Интернетом или к сбоям внутри домашней сети, например при подключении к маршрутизатору или другим сетевым устройствам, таким как NAS. Судя по публикациям на форуме Apple, значительное число пользователей жалуется на сбои соединений с Интернетом. Несколько технических обозревателей и аналитиков отмечают в своих статьях низкую скорость передачи данных нового MacBook Air. Это указывает на более локальную проблему - возможно, внутри OS X или, как полагают некоторые обозреватели, связанную с сетевым протоколом, используемым операционной системой.
Однако истинная причина сбоев пока неизвестна. Apple не сделала никаких заявлений о проблеме, хотя появились сообщения, что сотрудники службы Apple Genius Bar получили указания собирать информацию… и компьютеры MacBook Air, c жалобами на которые обращаются их владельцы. Но до тех пор пока мы не узнаем больше и не получим подтверждение от Apple, заниматься поисками виноватых преждевременно.
В течение нескольких дней мы проводили тестирование нового 13-дюйм MacBook Air с новейшей базовой станцией AirPort Extreme Base Station стандарта 802.11ac. В ходе тестирования не было никаких перебоев со связью.
Возможные способы решения проблемы
Обновите встроенное ПО роутера . Удостовериться, что в маршрутизаторе установлена последняя версия встроенного ПО, - первый шаг к устранению сбоев связи. Обратитесь на сайт изготовителя маршрутизатора, загрузите ПО для своей модели и следуйте инструкциям по обновлению.
Отключите некоторые функции роутера . Отдельные обозреватели сообщают о неполадках с масштабированием окна TCP. Обычно это происходит автоматически в операционной системе с целью повышения быстродействия сети. Нет точных указаний на то, что причина неполадок именно в масштабировании окна. Однако есть смысл отключить несколько функций, обслуживающих сетевой трафик, которые, возможно, задействованы в маршрутизаторе.
Двойной NAT . Например, полезно проверить, не выполняется ли в вашей сети двойное преобразование сетевых адресов (NAT). Иногда Интернет-провайдеры предоставляют пользователям кабельный или DSL-модем, уже выполняющий преобразование. Вы могли добавить к нему беспроводной маршрутизатор с NAT. На преобразование сетевых адресов должно быть настроено только одно устройство.
Качество обслуживания (QoS) и другие функции . Попробуйте отключить функции качества обслуживания или правила назначения приоритетов программам (если они задействованы). Рекомендуется также сделать резервную копию конфигурации маршрутизатора (такая возможность предусмотрена во многих устройствах), а затем отключить такие функции, как правила перенаправления портов, DMZ, и любые другие, без которых можно обойтись без ущерба для безопасности. В частности, не отключайте брандмауэр или защиту территориально-распределенной сети (WAN), но попытайтесь отключить правила брандмауэра для определенных прикладных программ.
Конечно, не следует отключать все эти функции одновременно! Если активна QoS либо другая функция, формирующая трафик и улучшающая потоковую передачу видео или производительность других программ, отключите их, поработайте с MacBook и посмотрите, позволила ли эта мера устранить проблему. Если нет, отключите что-то еще. Пошаговый подход - единственно возможный в данном случае.
Восстановите заводские настройки роутера . Большинству пользователей эта рекомендация, скорее всего, не понравится, поскольку она подразумевает полную повторную настройку маршрутизатора. Однако иногда полезно начать с чистого листа. Если у вас есть время и желание настроить маршрутизатор заново, попробуйте вернуть заводские настройки и посмотрите, как это повлияет на качество связи.
Переведите сеть в режим 802.11n . Много жалоб поступает от пользователей новых MacBook, работающих с маршрутизаторами предварительной версии 802.11ac. Владельцам маршрутизаторов 802.11ac, выполняющим подключение MacBook в режиме 802.11ac, мы бы посоветовали заменить этот режим на старый 802.11n с 40-МГц каналом. Это может на какое-то время решить проблему, по крайней мере, пока не появится новая информация.
Опробуйте новый Airport . На наших тестах не было сбоев связи при использовании 13-дюймового MacBook Air и нового AirPort Extreme. Из этого не следует, что новый AirPort позволяет решить некоторые проблемы, которые могут возникнуть у MacBook Air. Если вы хотите приобрести новый маршрутизатор и работаете в сети со многими устройствами Apple, то новый AirPort стандарта 802.11ac заслуживает внимания.
Ситуация, когда на MacBook перестают подключаться беспроводные сети Wi-Fi или Bluetooth, к сожалению, встречается достаточно часто. В большинстве случаев проблемы вызваны программными сбоями макбука или сетевого обеспечения, но иногда причиной отсутствия подключения становится механическая поломка. В этом случае необходим ремонт модулей беспроводной связи Wi-Fi и Bluetooth либо их замена.
Проявляются дефекты в работе Wi-Fi и Bluetooth на MacBook обычно следующим образом:
- Нет подключения к сети на Маке или сигнал слишком низкий.
- Подключение к Wi-Fi выполняется только в непосредственной близи от роутера.
- Периодически пропадает сигнал.
- Пропадает подключение после выхода из спящего режима.
- Наблюдается волнообразное или скачкообразное падение скорости передачи данных по Wi-Fi или Bluetooth.
- Макбук не может подключиться к беспроводным сетям или вовсе не видит внутри себя сетевого оборудования.
Прежде чем приступать к ремонту модулей Wi-Fi и Bluetooth, необходимо исключить программные ошибки. Для этого рекомендуется переустановить операционную систему, возможно, после этого проблема исчезнет. Если этого не произошло − придется проводить тщательное тестирование для выявления проблем передачи данных, для этого используются специальные утилиты.
Если говорить о причинах физической поломки модуля Wi-Fi и Bluetooth, то чаще всего комплектующая выходит из строя из-за перегрева (если MacBook регулярно не чистился) и после попадания жидкости (в результате окисляются контакты, может замкнуть цепь). В случае обнаружения коррозии можно обойтись ремонтом модулей Wi-Fi и Bluetooth, не меняя их на новые. Если же модуль Wi-Fi и Bluetooth вышел из строя, его меняют на новый. Часто распространен случай, когда Мак слабо ловит сигнал беспроводных сетей, то есть работает только около роутера. Способ устранения неполадки определяет мастер после осмотра детали.
Как бы то ни было, если вам нужен ремонт модулей Wi-Fi и Bluetooth, отнесите MacBook в сертифицированный сервисный центр.